Általános szerződési feltételek

Hatályos: [hatálybalépés dátuma]

Ez a dokumentum a formempire.hu címen elérhető FormEmpire online űrlapkészítő szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit tartalmazza. A regisztrációval Ön (a továbbiakban: Felhasználó) elfogadja ezeket a feltételeket, valamint az adatkezelési tájékoztatót és az adatfeldolgozói szerződést.

1. A Szolgáltató

Név: [üzemeltető neve]
Székhely: [székhely]
Adószám: [adószám]
Nyilvántartási szám: [nyilvántartási szám]
E-mail: hello@formempire.hu

A szövegben a „FormEmpire” vagy „Szolgáltató” elnevezés a fenti üzemeltetőt jelenti.

2. A Szolgáltatás

A Szolgáltatás böngészőből használható online eszköz, amellyel a Felhasználó űrlapokat (például jelentkezési lapot, megrendelőt, árajánlatkérőt) készíthet, azokat linken, QR-kóddal vagy weboldalba ágyazva közzéteheti, a beérkezett kitöltéseket (beküldéseket) kezelheti, és a csomagjától függően árajánlatot küldhet, fájlokat fogadhat, valamint külső szolgáltatásokat (például fizetési és számlázó rendszereket, webáruházat) kapcsolhat hozzá. Az egyes csomagokban elérhető funkciókat az Árak oldal tartalmazza.

A Szolgáltatás vállalkozások, egyéni vállalkozók, szervezetek és magánszemélyek részére is elérhető. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el; rá a 13. pontban foglaltak is vonatkoznak.

3. Regisztráció és fiók

A regisztrációhoz valós név és működő e-mail-cím szükséges. A Felhasználó 18. életévét betöltött személy, illetve jogi személy nevében jogosult eljáró képviselő lehet.
A jelszó titokban tartása a Felhasználó felelőssége. A fiókban végzett műveletekért a Felhasználó felel. Ha illetéktelen hozzáférést észlel, haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót.
A szerződés a regisztrációval jön létre, határozatlan időre, elektronikus formában. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja külön, a feltételek mindenkori változata ezen az oldalon érhető el. A szerződés nyelve magyar.

4. Csomagok és díjak

A Szolgáltatás ingyenes csomagban és havi vagy éves díjas csomagokban vehető igénybe. Az aktuális díjakat és kereteket az Árak oldal tartalmazza.
A díjas csomag díja előre fizetendő, a választott időszakra (hónap vagy év). A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki.
A díjak módosítása a már kifizetett időszakot nem érinti. Díjemelésről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre e-mailben értesíti a Felhasználót, aki ezt követően a csomagot a következő időszaktól lemondhatja.
A fizetés módját a csomagváltás oldala és a díjbekérő tartalmazza. Az online bankkártyás fizetés bevezetéséig a díj díjbekérő alapján, átutalással fizethető.
A Felhasználó űrlapjain a kitöltők által fizetett összegek a Felhasználó saját fizetési szolgáltatói fiókjába érkeznek; ezekből a Szolgáltató jutalékot nem von le. A fizetési szolgáltató díjait és feltételeit a Felhasználó és a fizetési szolgáltató közötti szerződés határozza meg.

5. Keretek

Minden csomag meghatározott számú havi beküldést és tárhelyet tartalmaz. A havi keret minden naptári hónap első napján újraindul; a tárhely a feltöltött fájlok összesített mérete.
Ha a havi keret elfogy, az űrlapok továbbra is fogadják a kitöltéseket, de a keret feletti beküldések zárolva kerülnek tárolásra, és csak csomagváltás után tekinthetők meg. A zárolt beküldéseket a Szolgáltató 90 nap után törölheti.
Ha a tárhely megtelik, új fájl nem tölthető fel, amíg a Felhasználó helyet nem szabadít fel vagy csomagot nem vált.

6. Csomagváltás, lemondás, a szerződés megszűnése

A Felhasználó bármikor nagyobb csomagra válthat; ekkor a hátralévő időszakra a díjkülönbözetet kell megfizetnie. Kisebb csomagra váltás és lemondás a már kifizetett időszak végével lép hatályba; a kifizetett díj (a 13. pontban írt eset kivételével) nem jár vissza.
A Felhasználó a fiókját bármikor megszüntetheti. A megszűnés előtt beküldéseit és fájljait letöltheti. A fiók megszűnése után a Szolgáltató a Felhasználó adatait 30 napon belül törli, kivéve azokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (például számviteli bizonylatok). A mentésekből az adatok a mentési ciklus végén törlődnek.
A Szolgáltató a szerződést 30 napos határidővel, indoklás nélkül felmondhatja; ilyenkor a kifizetett, de igénybe nem vett időszak díját visszatéríti. Súlyos szerződésszegés (különösen a 7. pontban írt tiltott használat) esetén a Szolgáltató a fiókot azonnal felfüggesztheti vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.

7. A Felhasználó tartalma és a tiltott használat

Az űrlapok tartalmáért és az azokkal gyűjtött adatokért a Felhasználó felel. A kitöltők személyes adatai tekintetében a Felhasználó adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó; a felek ezzel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az adatfeldolgozói szerződés tartalmazza, amely ennek az ÁSZF-nek a része.
Tilos a Szolgáltatást jogellenes célra használni, különösen: más személynek vagy szervezetnek kiadni magát; jelszót, bankkártyaadatot vagy más azonosítót megtévesztő módon bekérni (adathalászat); kéretlen reklámot küldeni; kártékony kódot vagy jogsértő tartalmat terjeszteni; mások jogait (szerzői jog, személyiségi jog) sérteni; a Szolgáltatás működését veszélyeztetni vagy a kereteket kijátszani.
A Szolgáltató jogosult a tiltott használatra utaló űrlapot vagy fiókot előzetes értesítés nélkül letiltani, és erről a Felhasználót utólag tájékoztatja.

8. A Szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltató a Szolgáltatást gondosan üzemelteti, rendszeres mentéseket készít, és törekszik a folyamatos elérhetőségre, de a megszakítás nélküli működést nem garantálja. A tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztat. Az adatokat az Európai Unióban, Németországban elhelyezett szervereken tárolja.

9. Felelősség

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által közzétett tartalomért, a kitöltők által megadott adatok valóságáért, valamint a Felhasználó és a kitöltők, illetve harmadik felek (például fizetési szolgáltatók) közötti jogviszonyokért.
A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért – a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a Felhasználó által a kár bekövetkeztét megelőző 12 hónapban megfizetett díj összegéig felel. Elmaradt haszonért és közvetett kárért a Szolgáltató – a jogszabály által megengedett mértékben – nem felel.
Fogyasztóval szemben ezek a korlátozások csak a jogszabály által megengedett mértékben alkalmazhatók.

10. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás szoftvere, megjelenése, sablonjai és szövegei a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó a szerződés hatálya alatt jogosult azokat a Szolgáltatás keretében használni. A Felhasználó által létrehozott űrlapok és a beküldések a Felhasználót illetik.

11. Kommunikáció

A Szolgáltató a Felhasználóval elsősorban a fiókhoz tartozó e-mail-címen tartja a kapcsolatot. A szolgáltatással kapcsolatos rendszerüzenetek (például megerősítés, jelszó-visszaállítás, keretértesítés, szerződésmódosítás) küldését a Felhasználó nem tilthatja le, mert azok a szerződés teljesítéséhez szükségesek.

12. Panaszkezelés

A Szolgáltatással kapcsolatos panaszt a hello@formempire.hu címre vagy a Szolgáltató levelezési címére lehet küldeni. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban, indoklással válaszol.

13. Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések

A fogyasztó a díjas csomag megrendelésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, elállás esetén az addig nyújtott szolgáltatással arányos összeget kell megfizetnie. Az elállási nyilatkozatot a hello@formempire.hu címre kell elküldeni. A visszajáró összeget a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti.
Az ingyenes csomag igénybevétele díjfizetési kötelezettséggel nem jár, azt a fogyasztó bármikor megszüntetheti.
A fogyasztó a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A fogyasztóval kötött szerződésre a vonatkozó jogszabályok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet – rendelkezései irányadók; ezen ÁSZF a fogyasztót megillető jogokat nem korlátozhatja.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A Felhasználót érintő lényeges változásról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés előtt felmondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

15. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik.